Nieuwe patiënten
Wanneer u een patiënt bent van onze apotheek, zijn wij u graag zo goed mogelijk van dienst. Een aantal gegevens is daarbij voor u en ons van belang:

– BSN en persoonsgegevens (ook van eventuele gezinsleden)
– Zorgverzekeringsgegevens (voor declaraties)
– Een overzicht van de medicijnen die u gebruikt (bij voorkeur van uw vorige apotheek)
– Belangrijke medische gegevens zoals zwangerschap, borstvoeding, overgevoeligheden, allergieën, ziektes of aandoeningen

Receptverwerking
Wanneer u een recept bij ons inlevert, proberen we het direct klaar te maken of te bestellen. Het kan zijn dat u even moet wachten. Dat komt doordat we meerdere stappen uitvoeren:

– Gegevens controleren (persoonlijk en van het recept)
– Recept invoeren in ons systeem
– Controleren of de medicijnen veilig samen kunnen met wat u al gebruikt
– Overleg met u, uw arts of onze apotheker als dat nodig is
– Medicijnen klaarmaken
– Controle door een collega of apotheker
– Informatiefolders zoeken (indien nodig)
– Verzekeringsgegevens en bijbetalingen checken

Veilig medicijngebruik
Samen met uw arts zorgen wij ervoor dat uw medicijngebruik veilig, juist en effectief is. We houden bij welke medicijnen u gebruikt en controleren of die goed samen gaan. Ook letten we op medische gegevens zoals:
– Zwangerschap of borstvoeding
– Allergieën of overgevoeligheden
– Aandoeningen of ziektes

Laat ons weten als er iets verandert, zodat we u beter kunnen helpen.

Medicatieoverzicht
Een actueel overzicht van uw medicijnen is handig bij een doktersbezoek of als u op reis gaat. Vraag dit gerust bij ons aan.

Generieke en parallelle medicijnen
Wij leveren regelmatig medicijnen met dezelfde werkzame stof onder een andere naam. Dit helpt om de kosten voor u en uw zorgverzekeraar laag te houden. Soms komen deze middelen uit andere EU-landen (parallelimport). Heeft u hier vragen over? Dan leggen we het graag uit.

Speciale bestellingen
Niet alle medicijnen zijn op voorraad. We bestellen graag voor u. Let op: bestelde medicijnen kunnen we vaak niet terugsturen. Als u deze achteraf niet meer wilt, zijn we genoodzaakt de kosten bij u in rekening te brengen.

Chronische medicatie
U krijgt een mail zodra uw medicijnen klaarliggen. Wij vragen u te wachten met het ophalen tot u een mail heeft ontvangen.

Herhaalservice
Met onze herhaalservice zorgen wij ervoor dat uw medicijnen elke 3 maanden automatisch voor u klaarstaan. Herhaalrecepten van de huisarts regelen wij voor u. Jaarrecepten van de specialist moet u zelf aanvragen.

Medicijnrol
Gebruikt u meerdere medicijnen? Dan is een medicijnrol misschien handig. Deze bevat zakjes met medicijnen per innamemoment. Op elk zakje staat de datum, het tijdstip en welke medicijnen erin zitten.

Voordelen:

– Meer overzicht en minder kans op fouten
– Minder kans dat u medicijnen vergeet
– U blijft langer zelfstandig
– Geen verwarring door verschillende doosjes

Medicijnconsult
Heeft u vragen over uw medicijnen of bijwerkingen? Maak dan een afspraak voor een persoonlijk gesprek met de apotheker.

Medicatiebeoordeling
Gebruikt u meerdere medicijnen tegelijk? Dan kunt u een medicatiebeoordeling doen – een persoonlijk gesprek met de apotheker, een soort APK van uw medicijnen. We bekijken samen uw medicatiegebruik en kijken of er eventuele vragen, problemen of bijwerkingen zijn, of dat er verbeteringen mogelijk zijn. De apotheker kan u hiervoor uitnodigen, maar u kunt ook zelf een afspraak maken.

Track & Trace
Met onze Track & Trace weet u precies wanneer uw bestelling klaar is. U ontvangt een e-mail zodra u uw medicijnen kunt ophalen.

24-uurs Afhaalautomaat (PharmaBox24)
Wij hebben een afhaalautomaat waar u 24/7 uw medicijnen kunt ophalen. U ontvangt een gratis sms met een unieke code zodra uw medicijnen klaarstaan. U bent dan niet gebonden aan onze openingstijden.

Bezorgregeling
Bent u vanwege uw gezondheid niet in staat om uw medicijnen op te halen? En heeft u niemand die dat voor u kan doen? Dan kunnen wij uw medicijnen thuisbezorgen. U kunt dit met ons afspreken. Uw huisarts kan ook op het recept aangeven of bezorging nodig is.

Betaling
Wij leveren medicijnen op rekening als u akkoord gaat met automatische incasso. U tekent hiervoor een machtiging. De voorwaarden leggen wij graag aan u uit.

Privacy
Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij gebruiken uw gegevens alleen voor:

– Uw behandeling
– Controle op veiligheid en juist gebruik van medicijnen
– Declaratie bij uw zorgverekeraar